ICAHN Technologie : Un partenaire IT pensé autrement, depuis Angers
Vous cherchez à comprendre qui se cache derrière ICAHN avant de confier votre informatique à quelqu’un. C’est normal. Voici notre histoire, nos visages, nos convictions. Et surtout, ce qui change concrètement pour vous quand on travaille ensemble.
L’origine
Une conviction née sur une plage martiniquaise
2014
Naissance officielle d’ICAHN, en juin
2016
Retour en France après l’aventure tropicale
2017
Année d’introspection et de remise à plat
2018
Relance sous le nom d’ICAHN Technologie
2019
Le bouche-à-oreille dépasse les espérances
2023
Passage en SARL : la réussite officialisée
2024
Arrivée du premier salarié
L’aventure ICAHN Technologie commence bien avant 2014. Tout part d’un parcours, celui de Nathalie Chiron, sa fondatrice.
Diplômée d’un BTS Informatique au début des années 2000 à Angers, Nathalie démarre dans un magasin de fournitures high-tech. Trois années au contact direct des équipements et des utilisateurs lui font découvrir une évidence : les solutions numériques doivent servir l’humain, jamais l’inverse. Cette conviction deviendra l’ADN de la structure.
Suivent des années à Paris dans des équipes support, où Nathalie monte en compétence technique tout en affinant une autre expertise : celle de comprendre les vrais besoins derrière les demandes apparentes des utilisateurs.
En 2012, un voyage en Martinique bouleverse sa lecture du métier. Sous le soleil antillais, Nathalie comprend qu’on peut conjuguer exigence professionnelle et qualité de vie. C’est sur une plage qu’elle décide de créer son entreprise. Avec une condition : qu’elle place l’humain au cœur de chaque prestation IT.
Notre conviction
Commencer par l’humain, outiller ensuite
Ce n’est pas vous qui devez vous adapter à l’outil.
C’est l’outil qui doit s’adapter à vos usages.
Concrètement, cela signifie :
Cette approche change beaucoup de choses dans votre quotidien : moins d’incidents qui surgissent par surprise, plus de temps pour vos métiers, des équipes qui savent où trouver l’info dont elles ont besoin.
L’équipe
Deux personnes, une même promesse
Nathalie Chiron
Fondatrice
Plus de 20 ans d’expérience IT au service des usages réels. Nathalie incarne l’esprit ICAHN : exigence technique, écoute, pédagogie, présence. Elle connaît chaque client personnellement, comprend chaque métier, s’adapte à chaque niveau de compétence numérique.
Sa vision dépasse la technique pure. Elle a transformé l’intuition que « la relation chaleureuse vaut souvent mieux qu’une démonstration technique » en méthode de travail.
Le sourire s’entend au téléphone. Une équipe heureuse de venir travailler, ça change tout pour le client. »
Marin Pommier
Support & accompagnement
Originaire de Basse-Normandie, Marin a découvert l’informatique par passion pour les jeux vidéo, avant de formaliser ses compétences par un Bac Pro Systèmes Numériques puis un BTS Service Informatique aux Organisations en alternance.
Son parcours lui a appris ce qu’il ne voulait pas : des environnements uniquement focalisés sur la rentabilité, sans reconnaissance ni authenticité. Quand il découvre l’annonce ICAHN en 2024, il y voit l’opportunité de faire de l’IT à dimension humaine.
Aujourd’hui principalement en charge du support client, il développe aussi ses compétences en communication visuelle et participe aux projets transverses. Sa discrétion naturelle n’empêche pas son implication totalCe qui le caractérise ? Sa capacité à inspirer confiance : les clients se sentent soutenus, rassurés, jamais jugés sur leur niveau technique.
Ensemble, Nathalie et Marin forment le guichet unique pour toutes les questions IT de leurs clients.
Nos six valeurs
Ce qu’elles changent concrètement pour vous
Réactivité
Nous répondons rapidement et efficacement. Pas un standard à rallonge. Pas une mise en attente. Une prise en charge humaine, maintenant ou à l’heure que vous choisissez.
Bienveillance
Une question n’est jamais bête. Un doute n’est jamais ridicule. Nous prenons le temps d’expliquer, autant de fois que nécessaire. Vos collaborateurs vous remercieront.
Discrétion
Nous sécurisons les échanges sensibles. Nous parlons de cas anonymisés. Nous traitons votre environnement comme le vôtre, jamais comme un exemple. La sérénité technique commence par la sérénité éthique.
Expertise
Plus de 20 ans au service des usages réels. Nous diagnostiquons vite les vrais points bloquants. Nous évitons les grands projets inutiles et les coûts cachés. Nous cartographions l’existant avant de proposer quoi que ce soit.
Conformité
Nous posons les règles minimales de sécurité et de gouvernance (MFA, droits, périmètres, partages). Nous documentons les responsabilités. Nous revoyons périodiquement ce qui doit l’être. Pour vous, c’est moins de risques et plus de continuité.
Impartialité
Nous ne vendons ni matériel ni logiciel. Aucune commission éditeur, aucun biais commercial. Nous pilotons les démos, nous aidons au choix, nous encadrons le déploiement — pour vous, jamais pour vendre. Notre seul revenu vient de notre temps d’accompagnement, pas de votre catalogue d’achats.
Pourquoi nos clients nous choisissent
Trois raisons reviennent, dix ans durant
Une approche humaine et accessible
Même pour les non-techniciens. Pas de jargon, pas de jugement, pas de hiérarchie technique entre l’utilisateur et nous.
Des prestations adaptables à votre métier
Packagées, mais ajustées à votre réalité. Pas de cases standards à cocher.
Des services évolutifs dans la durée
Notre modèle économique repose sur la relation longue, pas sur la vente ponctuelle.
Et puis il y a un dernier élément, souvent décisif : nous ne revendons rien. Aucune commission, aucun partenariat éditeur, aucun biais. Quand nous recommandons un outil, c’est qu’il est bon pour vous — pas parce qu’il nous rapporte une marge.
Voilà ce qui explique notre taux de satisfaction de 98 % et notre croissance par bouche-à-oreille.
Et si on échangeait 30 minutes ?
Faisons connaissance, sans engagement.
Vous avez vu notre histoire et nos convictions. La meilleure façon de savoir si nous sommes faits pour travailler ensemble, c’est d’en parler.
Trente minutes, sans engagement et sans pression commerciale, pour comprendre votre situation.
