ICAHN Technologie : Un partenaire IT pensé autrement, depuis Angers
Vous cherchez à comprendre qui se cache derrière ICAHN avant de confier votre informatique à quelqu’un. C’est normal. Voici notre histoire, nos visages, nos convictions. Et surtout, ce qui change concrètement pour vous quand on travaille ensemble.
L’origine
Une conviction née sur une plage martiniquaise
2014
Naissance officielle d’ICAHN, en juin
2016
Retour en France après l’aventure tropicale
2017
Année d’introspection et de remise à plat
2018
Relance sous le nom d’ICAHN Technologie
2019
Le bouche-à-oreille dépasse les espérances
2023
Passage en SARL : la réussite officialisée
2024
Arrivée du premier salarié
L’aventure ICAHN Technologie commence bien avant 2014. Tout part d’un parcours, celui de Nathalie Chiron, sa fondatrice.
Diplômée d’un BTS Informatique au début des années 2000 à Angers, Nathalie démarre dans un magasin de fournitures high-tech. Trois années au contact direct des équipements et des utilisateurs lui font découvrir une évidence : les solutions numériques doivent servir l’humain, jamais l’inverse. Cette conviction deviendra l’ADN de la structure.
Suivent des années à Paris dans des équipes support, où Nathalie monte en compétence technique tout en affinant une autre expertise : celle de comprendre les vrais besoins derrière les demandes apparentes des utilisateurs.
En 2012, un voyage en Martinique bouleverse sa lecture du métier. Sous le soleil antillais, Nathalie comprend qu’on peut conjuguer exigence professionnelle et qualité de vie. C’est sur une plage qu’elle décide de créer son entreprise. Avec une condition : qu’elle place l’humain au cœur de chaque prestation IT.
Notre conviction
Commencer par l’humain, outiller ensuite
Ce n’est pas vous qui devez vous adapter à l’outil.
C’est l’outil qui doit s’adapter à vos usages.
Concrètement, cela signifie :
Cette approche change beaucoup de choses dans votre quotidien : moins d’incidents qui surgissent par surprise, plus de temps pour vos métiers, des équipes qui savent où trouver l’info dont elles ont besoin.
L’équipe
Trois personnes, une même promesse
Nathalie Chiron
Fondatrice
Plus de 20 ans d’expérience IT au service des usages réels. Nathalie incarne l’esprit ICAHN : exigence technique, écoute, pédagogie, présence. Elle connaît chaque client personnellement, comprend chaque métier, s’adapte à chaque niveau de compétence numérique.
Sa vision dépasse la technique pure. Elle a transformé l’intuition que « la relation chaleureuse vaut souvent mieux qu’une démonstration technique » en méthode de travail.
Le sourire s’entend au téléphone. Une équipe heureuse de venir travailler, ça change tout pour le client. »
Jérôme Touzeau
Support & accompagnement
Originaire de Bretagne, Jérôme a découvert l’informatique par le jeu et par curiosité pour toutes les possibilités qu’offre un ordinateur. Après un BTS Informatique de Gestion, option Administrateur et Réseaux d’Entreprises, il commence son parcours dans une association, où il accompagne les apprenants dans leurs usages numériques tout en assurant le dépannage informatique.
Il poursuit ensuite son parcours pendant 11 ans dans une entreprise où il intervient en support informatique pour plusieurs clients. Une expérience qui lui permet de développer autant ses compétences techniques que son sens de la relation et de l’accompagnement. Quand il découvre ICAHN, il est séduit par sa dimension humaine et sa volonté de placer l’humain au cœur de l’informatique.
Aujourd’hui Technicien Système et Réseau, Jérôme accompagne les utilisateurs au quotidien pour leur permettre de travailler dans de bonnes conditions. Réactivité, bienveillance et sens du service guident sa manière de travailler, avec une attention particulière portée aux besoins de chacun.
Ce qui le caractérise ? Sa patience et sa volonté d’apporter de la valeur à chaque échange. Pour lui, donner le sourire aux clients, c’est avant tout s’assurer qu’ils se sentent écoutés, accompagnés et satisfaits de la prise en charge de leur demande. Et lorsqu’il n’est pas devant un ordinateur, Jérôme aime cuisiner, jouer de la guitare ou partir à la pêche.
Flora Boutin
Alternante en développement commercial
Originaire de Vendée, à proximité du Puy du Fou, Flora arrive à Angers en 2024 pour poursuivre ses études. Actuellement en troisième année de BUT Techniques de Commercialisation, elle rejoint ICAHN Technologie en alternance pour développer ses compétences en développement commercial.
Ses premières expériences professionnelles, en stage dans une grande entreprise puis dans une startup, lui permettent de découvrir deux façons très différentes d’aborder la relation client. La première, avec peu d’écoute, la seconde, fondée sur des conseils personnalisés et une véritable connaissance des besoins du client. Elle comprend alors qu’elle souhaite évoluer dans une entreprise qui place le client au cœur de ses priorités plutôt que de courir après les seuls chiffres.
Lorsqu’elle découvre ICAHN, elle retrouve cette proximité avec le client qui lui tient à cœur. Aujourd’hui alternante en développement commercial, Flora intervient sur la stratégie commerciale de l’entreprise pour contribuer à son développement et améliorer ce qui existe déjà. Réactivité, adaptabilité et précision rythment son quotidien, avec une attention particulière portée à l’écoute.
Ce qui la caractérise ? Son sens du relationnel, son empathie et son esprit stratégique. Elle aime chercher des solutions, relever des défis et surtout voir concrètement les résultats de son travail. Pour elle, donner le sourire aux clients, c’est construire une relation de confiance durable, dans laquelle chacun se sent écouté, compris et accompagné. Une vision qui rejoint pleinement celle d’ICAHN : accompagner les clients sans les rendre dépendants, mais au contraire leur permettre de conserver le contrôle et l’indépendance dans leurs choix informatiques.
Ensemble, Nathalie, Jerôme forment le guichet unique pour toutes les questions IT de leurs clients.
Nos six valeurs
Ce qu’elles changent concrètement pour vous
Réactivité
Nous répondons rapidement et efficacement. Pas un standard à rallonge. Pas une mise en attente. Une prise en charge humaine, maintenant ou à l’heure que vous choisissez.
Bienveillance
Une question n’est jamais bête. Un doute n’est jamais ridicule. Nous prenons le temps d’expliquer, autant de fois que nécessaire. Vos collaborateurs vous remercieront.
Discrétion
Nous sécurisons les échanges sensibles. Nous parlons de cas anonymisés. Nous traitons votre environnement comme le vôtre, jamais comme un exemple. La sérénité technique commence par la sérénité éthique.
Expertise
Plus de 20 ans au service des usages réels. Nous diagnostiquons vite les vrais points bloquants. Nous évitons les grands projets inutiles et les coûts cachés. Nous cartographions l’existant avant de proposer quoi que ce soit.
Conformité
Nous posons les règles minimales de sécurité et de gouvernance (MFA, droits, périmètres, partages). Nous documentons les responsabilités. Nous revoyons périodiquement ce qui doit l’être. Pour vous, c’est moins de risques et plus de continuité.
Impartialité
Nous ne vendons ni matériel ni logiciel. Aucune commission éditeur, aucun biais commercial. Nous pilotons les démos, nous aidons au choix, nous encadrons le déploiement — pour vous, jamais pour vendre. Notre seul revenu vient de notre temps d’accompagnement, pas de votre catalogue d’achats.
Pourquoi nos clients nous choisissent
Trois raisons reviennent, dix ans durant
Une approche humaine et accessible
Même pour les non-techniciens. Pas de jargon, pas de jugement, pas de hiérarchie technique entre l’utilisateur et nous.
Des prestations adaptables à votre métier
Packagées, mais ajustées à votre réalité. Pas de cases standards à cocher.
Des services évolutifs dans la durée
Notre modèle économique repose sur la relation longue, pas sur la vente ponctuelle.
Et puis il y a un dernier élément, souvent décisif : nous ne revendons rien. Aucune commission, aucun partenariat éditeur, aucun biais. Quand nous recommandons un outil, c’est qu’il est bon pour vous — pas parce qu’il nous rapporte une marge.
Voilà ce qui explique notre taux de satisfaction de 98 % et notre croissance par bouche-à-oreille.
Et si on échangeait 30 minutes ?
Faisons connaissance, sans engagement.
Vous avez vu notre histoire et nos convictions. La meilleure façon de savoir si nous sommes faits pour travailler ensemble, c’est d’en parler.
Trente minutes, sans engagement et sans pression commerciale, pour comprendre votre situation.
