Usages et habitudes de nos clients
Les outils sont pour la plupart identiques.
La façon dont nous les utilisons est propre à chacun.
Icahn Technologie personnalise vos outils afin de vous permettre d'accomplir vos missions compte tenu de vos priorités et de vos objectifs.
Pour y parvenir nous identifions les impératifs des rôles et des fonctions chez vous.
Très vite les aspects critiques et spécifiques de votre activité sont soutenus par un modèle de service en lien avec votre réalité.
Notre approche des services
Écouter, répondre, résoudre, accompagner, projeter, installer, migrer, normaliser, configurer, paramétrer, sauvegarder, sourire, est notre métier depuis plus de 15 ans.
Nous constatons que la qualité perçue d'un service, dépend autant de l'empathie professionnelle que de la performance technique, lors de la prise en charge.
Audit et Inventaire
Nous commençons par une qualification approfondie de vos outils et de vos processus métier.
Nous identifions les exigences spécifiques de chaque rôle et fonction de votre entreprise.
Nous recherchons les aspects critiques et spécifiques de votre activité.
Profils d'activité
Les audits et les inventaires effectués, nous élaborons vos profils d'activité.
Cela inclut les rôles et les fonctions, les priorités de chacun, les processus critiques et spécifiques qui permettent à votre entreprise de fonctionner.
Information des intervenants
Grâce à ces profils d'activité nous informons nos intervenants sur la manière dont nous voulons qu'ils exercent leurs compétences chez vous.
Au fur et à mesure de nos interactions avec votre équipe, nous enrichissons les particularités de chacun pour envisager une prise en charge personnalisée.
Bénéfice attendu
Notre objectif est de prendre en compte vos habitudes, d'acquérir vos usages pour vous ressembler.
Les changements sont préalablement qualifiés, analysés quant aux risques et aux résistances à prendre en compte, pour vous accompagner de manière adaptée.